ist in der IT die Dokumentation.
Teil 2 unserer Serie zu unserem Managed Service. Dieses mal geht es um den Service BEE.ACTIVE Documentation.
Das solide Fundament unserer Services ist das, was man im englischen als „recon“ bezeichnet. Die Aufklärung der IT-Landschaft. Versucht man für den Beruf des Systemadministrators Vergleiche zu finden bieten sich zwei Berufe gerade zu an. Der eine ist der Ärztestand und der andere ist der des Soldaten.
Arzt. weil der Administrator die Gesundheit des Netzwerks im Sinn hat und eine ebensolche Vertrauensstellung wie ein Arzt zu seinen Patienten zu seiner Geschäftsführung haben sollte. Teilweise sehr tiefe Einblicke in Unternehmensdaten, weil man während des Supports beim Kunden Fakten zu sehen bekommt, die teilweise innerhalb der Firmen nicht kommuniziert werden.
Soldat und darauf wollen wir hier eigentlich hinaus, weil er immer die Lage im Blick haben muss. Dazu muss er aber auch sein Arbeitsumfeld genau kennen und die wichtigen Parameter der Datenverarbeitung seiner Umgebung schnell und einfach im Zugriff haben.
Um dies dauerhaft zu gewährleisten muss als erstes eine Aufklärung des Netzwerks durchgeführt und die Ergebnisse dokumentiert werden. Ist diese Grundlage einmal geschaffen, muss diese aber auch gepflegt werden. Gut ist es wenn die Dokumentation einem Standard folgt. Dieser ermöglicht es dem Nutzer Daten und Fakten in Sekunden zu finden. Und nicht in langen Textblöcken oder alten Tickets nach benötigten Information forschen zu müssen. Archäologen hatten wir eingangs nicht erwähnt, oder? 😉
Der Service BEE.ACTIVE DOCUMENTATION ist die Garantie an unsere KundInnen, dass wir nach der Erst-Dokumentation alle Veränderungen an seiner EDV standardisiert erfassen. Außerdem wird durch uns jederzeit der Zugang zu diesen Informationen gewährleistet.
Für jeden Teilbereich der IT-Landschaft gibt es je Kunde bei uns eine eigene Vorlage zur Dokumentation in der die Daten gesammelt werden. So kann ein Mitarbeiter der BEE.GMBH auch wenn er nur vertretungsweise bei einem Kunden arbeitet, sofort agieren wenn ein Problem auftritt und die Lösungszeit wird minimiert.
Im Desasterfall ist so auch sichergestellt, wie die EDV-Anlage wiederherzustellen ist.
Du hast Fragen zu unseren Service?
Sprich uns an: service@bee.de
oder telefonisch unter 02309 6203520
Teil 2 unserer Serie zu unserem Manged Service. Dieses mal geht es um den Service BEE.ACTIVE Documentation.
Das solide Fundament unserer Services ist das, was man im englischen als „recon“ bezeichnet. Die Aufklärung der IT-Landschaft. Versucht man für den Beruf des Systemadministrators Vergleiche zu finden bieten sich zwei Berufe gerade zu an. Der eine ist der Ärztestand und der andere ist der des Soldaten.
Arzt. weil der Administrator die Gesundheit des Netzwerks im Sinn hat und eine ebensolche Vertrauensstellung wie ein Arzt zu seinen Patienten zu seiner Geschäftsführung haben sollte. Teilweise sehr tiefe Einblicke in Unternehmensdaten, weil man während des Supports beim Kunden Fakten zu sehen bekommt, die teilweise innerhalb der Firmen nicht kommuniziert werden.
Soldat und darauf wollen wir hier eigentlich hinaus, weil er immer die Lage im Blick haben muss. Dazu muss er aber auch sein Arbeitsumfeld genau kennen und die wichtigen Parameter der Datenverarbeitung seiner Umgebung schnell und einfach im Zugriff haben.
Um dies dauerhaft zu gewährleisten muss als erstes eine Aufklärung des Netzwerks durchgeführt und die Ergebnisse dokumentiert werden. Ist diese Grundlage einmal geschaffen, muss diese aber auch gepflegt werden. Gut ist es wenn die Dokumentation einem Standard folgt. Dieser ermöglicht es dem Nutzer Daten und Fakten in Sekunden zu finden. Und nicht in langen Textblöcken oder alten Tickets nach benötigten Information forschen zu müssen. Archäologen hatten wir eingangs nicht erwähnt, oder? 😉
Der Service BEE.ACTIVE DOCUMENTATION ist die Garantie an unsere KundInnen, dass wir nach der Erst-Dokumentation alle Veränderungen an seiner EDV standardisiert erfassen. Außerdem wird durch uns jederzeit der Zugang zu diesen Informationen gewährleistet.
Für jeden Teilbereich der IT-Landschaft gibt es je Kunde bei uns eine eigene Vorlage zur Dokumentation in der die Daten gesammelt werden. So kann ein Mitarbeiter der BEE.GMBH auch wenn er nur vertretungsweise bei einem Kunden arbeitet, sofort agieren wenn ein Problem auftritt und die Lösungszeit wird minimiert.
Im Desasterfall ist so auch sichergestellt, wie die EDV-Anlage wiederherzustellen ist.
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