Gedächtnisprotokoll eines Gesprächs mit einem Freund über den aktuellen Wandel in der IT

ICH: Die Branche der IT-Services ist im Wandel!

ER: Ach was? Tatsächlich? Wie kommst Du denn auf das schmale Brett, Stefan? Die IT ist doch immer im Wandel. Vor 20 Jahren hieß das auch noch fast flächendeckend EDV. Jede Woche wird eine neue Sau durch das Dorf getrieben. Internet, Cloud, Augmented bzw. Virtual Reality, Artificial Intelligence

ICH: Ach hör’ auf, davon rede ich gar nicht. Ich rede nicht von den Produkten, die IT Dienstleister verkaufen oder beim Kunden installieren. Ich rede von den IT Unternehmen. Ich rede davon, dass Generalisten verschwinden! Er: Wie meinst Du das jetzt?

ICH:  Jeder will was besonderes sein und spezialisiert sich auf eine ganz bestimmte Nische. Themen wie Du Sie eben schon angesprochen habe. Cloud, Augment Reality, künstliche Intelligenz … Er: Ist doch normal. Es kann ja nicht jeder alles machen.

ICH: Ja stimmt, ist richtig. Vor meiner Zeit in der IT gab es ja quasi nur Allrounder und die haben alles gemacht. Da wurde aber mit IT noch nicht ALLES gemacht. Also nicht jeder hatte in seinem Job mit IT als Werkzeug zu tun. Da war IT selber noch die Nische.

ER: Hm!

ICH: Heute ist IT so selbstverständlich, dass die Basis der IT von demjenigen im Unternehmen gemacht wird, der den USB-Stecker ohne ihn drei mal zu drehen in den Port stecken kann. Also mal völlig überspitzt gesagt.

ER: Hm, okay und weiter?

ICH: Wenn also die Basis von ALLEM von Leuten erledigt wird, die quer eingestiegen sind oder im schlimmsten Fall nur technisch interessiert aber nur vage informiert geschweige denn ausgebildet sind … Wollen wir darauf die “Raketen-Technologie” wie Cloud-Services mit Virtual-Desktop-Infrastructure oder SSO in KMUs ausrollen?

ER: Ich glaube ich verstehe so langsam was Du meinst. Was ist mit der Betriebssicherheit? Das ist doch irgendwann ein Kartenhaus?

ICH: Genau! Das machen die Unternehmen und Unternehmer ja nicht weil sie das toll finden. Sondern weil Sie nur noch Spezialisten zu sehen kriegen, die sich auf das Thema XYZ spezialisiert haben. Dazu kommt der allseits bekannte Fachkräftemangel und der Fakt, dass größere IT-Dienstleister und Systemhäuser kleine aufkaufen. Aber nicht wegen der Kunden!

ER: Nicht? Warum denn?

ICH: Sie gewinnen auf diese Art Mitarbeiter! Oder kommen auf diese Weise an Vertriebslizenzen für bestimmte Produkte, die bisher auch historischen Gründen und Loyalität eben bei dem kleinen Dienstleister für die eigene Region lagen.

ER: Nicht dein Ernst!

ICH: Doch. Mein voller Ernst.

Dieses Gespräch ging noch weiter und wie das so ist man schweift ab. Deswegen möchte ich das hier mal abkürzen.

Die Frage die ich an mein Netzwerk habe und die ich mit Euch gerne mal hier diskutieren möchte ist:
Trifft meine Wahrnehmung zu? Gibt es im sichtbaren Bereich nur noch Spezialisten, die uns als Kunden mit Ihrer Spezialisierung überzeugen wollen und sterben die kleinen Allround-IT-Dienstleister aus?
Weil sie entweder aufgekauft werden oder weil sie keine Nachfolgeregelung finden?

Teilt mir Eure Sichtweise mit und ladet gerne weitere Leute ein, von denen Ihr vermutet, dass Sie entweder selber davon betroffen sind? Und was passiert mit den Kunden der aufgekauften Dienstleister? Die großen IT-Systemhäuser kaufen nicht ohne Grund in erster Linie deren Mitarbeiter ein.